Zurückkehren
Als Kunde haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nachdem Sie dies angegeben haben, haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wurde. .
Die für den Versand anfallenden Kosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden. Es versteht sich von selbst, dass die Produkte im gleichen Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem sie geliefert wurden. Qualant ist nicht für Schäden verantwortlich, die die Produkte während des Rückversands erleiden.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich wäre, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Verpackung bei der Rücksendung.
Rückgaben
Für die Rücksendung des Produktes stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Da wir einen eigenen Lieferservice haben, empfehlen wir Ihnen, das Produkt von uns abholen zu lassen. Wir sind daher für eventuelle Schäden während der Rücksendung verantwortlich. Sie können die Ware auch über ein externes Unternehmen zurücksenden. Es ist auch möglich, die Produkte selbst an unserem Standort in IJsselmuiden zurückzugeben. Dazu müssen Sie uns zunächst über unsere E-Mail-Adresse info@qualant.nl oder eine der anderen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
Mass angefertigt
Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ist etwas schiefgelaufen oder entspricht die gelieferte Ware nicht der bestellten? Wir möchten dies so schnell wie möglich erfahren und werden gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Tauschen
Wenn ein Produkt umgetauscht werden muss, gelten die oben genannten Bedingungen und das neue Produkt wird über dieselben Prozesse wie ein neues Produkt erworben. Das alte Produkt kann nach Rücksprache bei Lieferung des Neuen sofort mitgenommen werden.